problème expédition rongeur!

bonjour a tous!
alors voila je vous explique mon soucis, j'ai fait une commande de rongeurs congeler pour la famille et la commande devait arriver hier matin et ce ne fut pas le cas.
alors j'envoie un mail au fournisseur et la il me dit que en raison des intempérie le colis arrivera se matin. sachant que je ne suis plus chez moi depuis hier après midi jusqu'a debut janvier
vu que c'est la première fois que je commande de cette manière comment peut-on régler le problème?
et si c'est deja arriver a une personne merci d'en faire part.
merci

Si dans ta commande tu n'avais pas d'engagement de date de la part du fournisseur tu ne peux pas "le mettre dedans" comme on dit.
En revanche, les intempéries n'étant ni ta faute ni la sienne, mais le transport et son efficacité étant de sa responsabilité, tu peux l'appeler en lui disant que c'est trop tard, tu n'as plus ni besoin de la commande, ni la possibilité de la récupérer, d'autant plus que tout doit être décongelé (car à St-Etienne il doit faire bien plus que 0°C en ce moment) et que par conséquent tu lui demandes le remboursement de la commande.
En gros un arrangement à l'amiable.

ben si justement j'avais bien specifier qu'on me livre mercredi matin donc c'est pour sa
et oui la c clair que la commande est decongeler.

donc tu exiges le remboursement intégral de la commande.
non négociable, et s'il rechigne ou refuse tu l'informes que tu contacteras un service de consommateurs à ce propos.

ok merci de ta reponse
enfin perdu 60 rats dans la nature sa fait c.... quand meme !

j'imagine...